Política de Privacidade

1. Introdução

O Meu Assistente ("nós", "nosso" ou "plataforma") é um serviço de chatbot inteligente que permite aos nossos clientes (profissionais e empresas) automatizar o atendimento aos seus próprios clientes e o agendamento de horários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações de nossos clientes diretos (você que contrata nosso serviço) e dos usuários finais (clientes dos nossos clientes que interagem com o chatbot).

2. Definições

• Clientes Diretos: profissionais e empresas que contratam nosso serviço
• Usuários Finais: pessoas que interagem com o chatbot dos nossos Clientes Diretos
• Dados Pessoais: qualquer informação que possa identificar uma pessoa

3. Dados Coletados de Clientes Diretos

Coletamos e armazenamos as seguintes informações dos nossos Clientes Diretos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Informações de autenticação (senha criptografada)
• Prompts e configurações personalizadas do chatbot

4. Dados de Usuários Finais

Dos Usuários Finais (clientes dos nossos Clientes Diretos), processamos apenas as informações estritamente necessárias para:

• Identificá-los durante as conversas (ex: nome, número de telefone)
• Marcar e confirmar agendamentos nas agendas dos Clientes Diretos
• Responder às suas perguntas conforme programado

Importante: Não armazenamos permanentemente conversas ou dados pessoais dos Usuários Finais. Esses dados são processados em tempo real apenas para fornecer as funcionalidades do chatbot.

5. Uso de Inteligência Artificial

Nossa plataforma utiliza serviços de Inteligência Artificial de terceiros para processar as conversas e gerar respostas automáticas.

Atenção: Não temos controle sobre como os provedores de IA (como OpenAI, Anthropic, Google ou outros) processam, armazenam ou utilizam os dados enviados a eles. Recomendamos que Clientes Diretos orientem seus Usuários Finais a não compartilhar informações sensíveis ou confidenciais nas conversas com o chatbot.

6. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Fornecer o serviço de chatbot e agendamento automático
• Gerenciar contas e assinaturas dos Clientes Diretos
• Enviar notificações relacionadas ao serviço
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais

Não utilizamos dados para marketing, vendas a terceiros, ou qualquer finalidade não relacionada ao funcionamento direto do serviço.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam a operar a plataforma (hospedagem, IA, autenticação, pagamentos)
• Exigência legal: quando requerido por lei ou ordem judicial
• Com seu consentimento: em qualquer outra situação, apenas com sua autorização expressa

8. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

9. Retenção de Dados

Mantemos os dados dos Clientes Diretos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o cancelamento, seus dados serão excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

10. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Obter informações sobre compartilhamento

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento adequado da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

12. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de aviso destacado em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco: